to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Garantili Kaban Değişiminde Stok Yok, Yetersiz İade Teklifi
Boyner Forum mağazasından yaklaşık bir yıl önce, Ocak ayının başı gibi 7.500 TL ödeyerek Beymen marka bir kaban satın aldım. Kabanı düzenli şekilde kullandım; ancak zamanla kumaşında potluklar oluştu. Ürünün garanti kapsamında olduğunu bildiğim için yaklaşık üç hafta önce Boyner Gebze Center AVM mağazasına teslim ettim ve üç gün önce SMS ile ürün için değişim ya da iade onayı verildiği bilgisi tarafıma iletildi.
Mağazaya değişim için gittiğimde bu kez bana aynı ürünün stoklarda olmadığını söylediler. Bunun üzerine, ürünün güncel satış fiyatı olan 13.000 TL üzerinden değişim yapmak istediğimi belirttim; ancak bu talebime de olumsuz yanıt verildi. Şu anda güncel değeri 13.000 TL olan bir ürün için bana sadece 7.500 TL iade teklif edilmesini, ya da farklı bir ürün almak istersem 7.500 TL üzerini tamamen benim ödememi adil bulmuyorum.
Ben Boyner’den, ya satın aldığım Beymen marka kabanın aynısının temin edilmesini ya da ürünün güncel fiyatı üzerinden, makul bir fark alınarak değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, bir hafta içinde çözüm üretilmemesi durumunda, tüketici olarak hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunum çözülmedi bir daha Boyner'den ne alışveriş yaparım ne de çevreme yaptırırım. Artık değişimde istemiyorum direk paramı alıp ilişkimi keseceğim tüketici hakem heyetinin sonucunu yakında paylaşırım burada
Boyner'den aldığım Beymen kabanın kumaşında potluklar oluştu ve garanti kapsamında mağazaya teslim ettim. Değişim talebim reddedildi, fiyat farkı üzerinden iade teklif edildi ancak bu teklif benim için adil bulunmadı. Boyner %25 indirimli fiyat üzerinden yeni bir ürün teklif etti ancak bu da kabul edilemez. Sonuç olarak sorun hâlâ çözülmedi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
Durum Tüketici Hakları'na bildirildi illa bunu yaptircaksiniz yani bu şekilde halledeceğiz isimizi
