to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazası Prime Mall’da Bilgi Verilmeden Yansıtılan 399 TL Ücret İadesi Talebi
01.11.2026 tarihinde saat 15:44 civarında Hatay İskenderun Prime Mall AVM’de bulunan Boyner mağazasından bk02026004674525 numaralı fatura ile giyim alışverişi yaptım. Bu alışverişte, hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden ve açıklama yapılmadan faturama 399 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını sonradan fark ettim.
Durumu fark ettiğim anda mağaza çalışanına sorduğumda, konuyla alakalı olmayan bir açıklama yaptı ve bu ücretin fatura tutarına etkisi olmadığını söyledi. Aynı gün yaklaşık 30 dakika sonra yaptığım farklı bir alışverişte böyle bir ücret yansımadığını görünce, bu 399 TL’nin haksız ve izahı yapılmamış bir tahsilat olduğunu anladım.
Bilgim ve onayım dışında faturama yansıtılan 399 TL tutarındaki bu fazla ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
