Boyner Kuryenin Yanlış Kat İddiası Ve Doğum Günü Hediyesinin Teslim Edilememesi

Boyner’den eşimin doğum günü için satın aldığım hediyenin teslimatında Cargo X dağıtım firmasının kuryesi nedeniyle ciddi bir sorun yaşadım. Ürün, belirttiğim adrese teslim edilmek üzere kargoya verildi, ancak evde kimse olmadığı gerekçesiyle teslimatın yapılamadığı bilgisi paylaşıldı.

Cargo X kuryesiyle yaptığımız görüşmede, kuryenin dağıtımda kusurlu olduğu ortaya çıktı. Kuryeci, teslimat adresine gittiğini, ikinci kata çıktığını, kapıyı çaldığını ve kapıyı açan kişinin “burada böyle biri yok” dediğini iddia etti. Ancak adres doğru, sadece kuryeci yanlış kata çıkıp yanlış kişiye sormuştur. Sekizinci kata hiç çıkmadığı kamera kayıtlarından anlaşılmaktadır, çünkü sekizinci katta kamera bulunmaktadır.

Kuryeciyle tekrar görüştüğümüzde yapabileceği bir şey olmadığını, hiçbir şekilde teslimat yapamayacağını, sorunu çözmek adına yardımcı olamayacağını söyledi. Gönderiyi en erken iki gün sonra teslim edebileceğini, sebebini sorduğumuzda ise “dağıtıma çıkılmıyor” diyerek geçiştirdi. Kuryeye, bu gönderinin eşime doğum günü için aldığım bir hediye olduğunu, bu akşam teslim edilmesi gerektiğini, gerekirse kargo şirketine kendim gidip teslimatı oradan teslim alabileceğimi belirttim. Buna rağmen kuryecinin alaycı ve lakayıt tavırları, sorunu çözmemek için adeta direnmesi ve firmanın da saat 16.30’da kapandığını, kimseye ulaşamayacağımızı söylemesi üzerine mağduriyetim katlanmıştır.

Boyner’den aldığım, Cargo X tarafından taşınan ve gönderi numarası 6968840632 olan kargomun, doğru adrese bir an önce teslim edilmesini, kuryecinin bu davranışları ve hatalı beyanları hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.