Boyner Kasada Saygısız Davranış Ve Ödeme Sorunu

Bugün Erzurum MNG AVM’deki Boyner mağazasında online siparişimin ödemesini yapmak için kasaya gittiğimde, temassız özelliği olmayan kartımı pos cihazına taktıklarında “yetersiz” uyarısı alındı. Kartımda yeterli bakiye olduğunu bildiğim için farklı bir kasada tekrar denenmesini rica ettim. Bunun üzerine kasadaki erkek çalışan, sesini yükselterek ve kırıcı bir üslupla “öyle bir şey yapamam” tarzında konuştu.

Bu esnada hem diğer müşteriler hem de çalışanlar bu konuşmayı duyacak kadar sesini yükseltti ve beni azarladı. Daha sonra yine de başka bir kasada denendiğinde ödeme sorunsuz bir şekilde geçti, yani kartımda gerçekten para vardı. Ancak tüm bu sürecin sonunda ne bir özür dilendi ne de yapılan saygısız davranışla ilgili en ufak bir telafi girişiminde bulunuldu. Hatta arkamdan da konuşmaya devam etti.

Kasada duran bu kişi üzerinde Boyner’e ait bir çalışma kıyafeti, isimlik veya personel olduğunu gösteren herhangi bir bilgi taşımıyordu. Yaklaşık 45 yaşlarında, siyah saçlı, hafif gri saçlı, siyah gömlekli bir erkekti.

Boyner gibi kurumsal bir markada bu şekilde azarlanmayı ve küçük düşürülmeyi asla kabul etmiyorum. Bu olayla ilgili olarak tarafıma resmi bir özür ve detaylı bir geri dönüş yapılmasını, ilgili kişi hakkında da gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.