to read complaints and reviews, or file yours.Boyner İadenin Farklı Şubeden Yapılamaması
28.10.2023 tarihinde Hilltown Boyner mağazasından ayakkabı satın aldım. Ürünü kullanmadan iade etmek için 03.11.2023 tarihinde Maltepe Park AVM Boyner mağazasına gittim. Kasadaki görevli ürünü kontrol etti. İade işlemlerine başladı ve benden pos slipini istedi. Pos slipi verilmediğini söyledim ki verilmeden işlem yapıldığını kasiyer biliyordu. Hilltown franchise olduğu için işlem yapamadığını o şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Şubeyle iletişime geçmesini rica ettim ama yardımcı olamayacağını söyledi. Kurumsallıktan uzak bir tavırla aynı mağazanın farklı şubesinden ürünü iade edemeden mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Boyner markasına yakışmayan bir muameleyle karşı karşıya kalmak beni üzdü. Çok uzun süredir Boyner'de bu kadar kurumsallıktan uzak bir tavırla karşılaşmamıştım. Mağazacılık anlayışlarını değiştirmedikleri müddetçe kan kaybetmeye devam edecektir. Evimin yakınında bulunan mağazadan iade işlemi yapamayacaksam niye şube açıyorsunuz diye sormak istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
