to read complaints and reviews, or file yours.Boyner İade İşlemi 3.776 TL Gecikmeli Ve Açıklama Talebi
01.11.2025 tarihinde Ankamall Boyner mağazasından aldığımız Pierre Cardin marka çizmenin tabanı ayrıldığı için, 15 Haziran 2026 tarihinde Eskişehir Kanatlı (E-CAN) AVM’de bulunan Boyner mağazasına ürünü inceleme amacıyla teslim ettik. 01 Temmuz 2026 tarihinde inceleme sonucunun olumlu olduğu ve ST-1554383-S8T1L form numarası ile ürün bedelinin iade edileceği tarafıma iletildi.
Bu bilgi üzerine Kanatlı (E-CAN) Boyner mağazasına başvurdum ancak 3.776,13 TL tutarındaki Garanti Bankası kredi kartı iadem bugüne kadar yapılmadı. Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve en son 31 Ağustos 2026 tarihinde saat 09:43’te tekrar görüştüm fakat üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.
İncelemesi olumlu sonuçlanan ürünümün bedelinin, gecikmeksizin 3.776,13 TL olarak Garanti Bankası kredi kartıma iade edilmesini ve iadenin neden bu kadar geciktiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner tarafından arandık ve 28 Temmuz 2026 tarihi itibariyle muhasebe bağlamında konunun cozuldugu, 4-5 is günü içinde banka tarafından halledilmesi gerektiğini söylediler ve Boyner acısından yapılacak başka bir şey olmadığını söylediler, ancak bugün 2 Eylül 2026, yani aradan 1 ay geçmiş. Boyner in yapacağı bir şey yokmuş. Gerisini biz halledecekmisiz, müthiş bir müşteri memnuniyetine yönelik hareket. Tebrik ederiz. 1952 yılında kurulmuş böyle koklu bir kurumun yapacağı bir şey yokmuş. Bence bu cevabin Garanti Bankası'na da aktarılması gerekir.
