Boyner İade Gecikmesi Ve 4.609,20 TL Geri Ödeme Talebi

Elvin · 2025-12-26T13:57:59+03:00

Boyner online mağazasından iki adet Pierre Cardin mont satın aldım. Bedenleri uymadığı için Boyner online üzerinden iade kodu oluşturdum ve sistemde anlaşmalı kargo olarak göründüğü için ürünleri 17 Aralık’ta Aras Kargo’ya bu iade kodu ile teslim ettim. 18 Aralık 2025 tarihinde kargo tarafından ürünlerimin teslim alındığı bilgisi tarafıma iletildi. Bunun üzerine Boyner müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda ürünlerimin teslim alındığını, iademin iki ile dört gün içinde gerçekleştirileceğini söylediler. Ancak dördüncü gün olmasına rağmen iade gerçekleşmeyince tekrar aradığımda, bu kez ürünlerimin Boyner depoya teslim edildiğini, aslında Pierre Cardin’e gitmesi gerektiğini ilettiler. Ben de kendilerine iade kodunu Boyner online sisteminin oluşturduğunu ve sistemde Aras Kargo göründüğü için ürünü bu şekilde teslim ettiğimi açıkça belirttim. Kargonun ilgili iade koduna göre ürünü nereye teslim ettiği ya da Boyner deponun ürünü teslim aldığı halde günlerdir bilgi vermeyip iademi hâlâ gerçekleştirmemiş olması benim sorumluluğumda değildir ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum. 4.609,20 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartımdan tek çekim olarak ödedim ve bu tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 4158001830. Ürünlerimin akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yasal süreler bu kadar aşılmışken iade sürecimin derhal tamamlanmasını istiyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Elvin

Boyner? Neden hala konuyla ilgili iadem yapılmıyor bilgi verilmiyor?

Elvin

Şikayetten 13 dakika sonra ilgileneceğiz olarak dönüş yapıyorsunuz ama yazmanızın üzerinden 4 gün geçti, ne arayan ne soran ne bilgi veren var? İadem neden yapılmıyor?

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Elvin

Konuyla ilgili çözüm beklemekteyim? Ne kadar daha bekleyeceğim. 18 aralıktan beri beklemekteyim, iade ettiğim ürünün iadesini yapmanız bu kadar zor olmamalı, 20 gündür bekleyin diyorsunuz?

Elvin

Sayın Boyner Şikayetvar departmanından Büşra Hanım? 31 aralıkta beni aradığınızda ilgileneceğinizi ve bana bilgi vereceğinizi ilettiniz. Ben sizlere ulaşmak istersem de müşteri hizmetlerine sizi aradığımı ileterek not bırakmamı ve bunun üzerine sizin bana dönüş yapabileceğinizi ilettiniz. Dün müşteri hizmetlerini 2 kere aradım, 2 kere not bıraktım, gün içerisinde Büşra hanım size dönüş sağlayacak dediler. Dün geri dönüş yapılmadı. Bugünde saat 12:00 yarım gün daha geçti. İadem neden yapılmıyor? İadem neden yapılmıyor? Derhal iademin yapılmasını talep ediyorum. 20 günü geçti artık, süreci yönetemiyorsanız neden müşteri hizmetleri departmanı var?