to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Hızlı Teslimat Sözü Tutulmadı İletişimde Yetersizlik Yaşadım
14 Aralık 2025 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden giyim kategorisinden 1030015102 numaralı siparişi verdim. Siparişim en geç 90 dakika içinde teslim edilecek şeklinde taahhüt edilmesine rağmen belirtilen sürede teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen siparişimin durumu ile ilgili hiçbir sağlıklı bilgi alamadım. 11.39’da verdiğim ve en geç 13.09’da teslim edilmesi gereken siparişim, evde ekstra 90 dakika daha beklememe rağmen gelmedi ve evden çıkmak zorunda kaldım. 4-5 saat sonra ise siparişimi teslim etmek için aradılar.
Bu kadar uzun süren bir gecikmenin üzerine, kimsenin arayıp bilgi vermemesi ve yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmaması Boyner gibi bir markadan asla beklemediğim bir ciddiyetsizliktir. Veremeyeceğiniz hizmet için taahhüt vermemelisiniz veya ona göre soruna anında müdahale edecek bir müşteri hizmetleri birimi oluşturmalısınız.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece "Üzgünüz, gerekli bildirimleri yaptık" şeklinde standart cevaplar aldım; ne düzgün bilgilendirildim ne de yazışmalara kayda değer bir dönüş yapıldı. Yaşanan aksaklığın detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Her zamanki Boyner arayıp çok üzgünüz dediler, hizmetleri çok kötü 3 kere alışveriş yaptım ikisinde 4 saat sonra aradılar, nasılsa müşteri bekler diye düşünüyorlar galiba, sonuncu siparişim o kadar önemliydi ki çok sinirliyim, dürüst olmayan firma
