to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Aralık 2025 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden giyim kategorisinden 1030015102 numaralı siparişi verdim. Siparişim en geç 90 dakika içinde teslim edilecek şeklinde taahhüt edilmesine rağmen belirtilen sürede teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen siparişimin durumu ile ilgili hiçbir sağlıklı bilgi alamadım. 11.39’da verdiğim ve en geç 13.09’da teslim edilmesi gereken siparişim, evde ekstra 90 dakika daha beklememe rağmen gelmedi ve evden çıkmak zorunda kaldım. 4-5 saat sonra ise siparişimi teslim etmek için aradılar.
Bu kadar uzun süren bir gecikmenin üzerine, kimsenin arayıp bilgi vermemesi ve yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmaması Boyner gibi bir markadan asla beklemediğim bir ciddiyetsizliktir. Veremeyeceğiniz hizmet için taahhüt vermemelisiniz veya ona göre soruna anında müdahale edecek bir müşteri hizmetleri birimi oluşturmalısınız.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece "Üzgünüz, gerekli bildirimleri yaptık" şeklinde standart cevaplar aldım; ne düzgün bilgilendirildim ne de yazışmalara kayda değer bir dönüş yapıldı. Yaşanan aksaklığın detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Boyner Now üzerinden eşime sürpriz yapmak için 90 dakika içinde teslim edileceği belirtilen bir ayakkabı siparişi verdim. Uygulamada teslimatın en geç 12'ye kadar elimizde olacağı yazıyordu. Eşim şirketten o saate göre çıkarak bekledi, ancak kargo 12.15’te teslim edildi ve planladığım sürpriz tamame...
Boyner now telefon uygulaması üzerinden bugün sabah saat 09:00 da alışveriş yapmaya çalıştım. Boyner now size eğer teslimat noktanız uygunsa ürünü 90 dakikada belirttiğiniz adrese ulaştırmayı taahhüt ediyor ve benim adresin teslimat noktası kapsamında. Ancak uygulamadan sipariş veremedim adresi beli...
Boyner Now üzerinden 90 dakika teslimat taahhüdü ile 16 Ekim saat 10.25’te sipariş verdim. Ancak aradan 2 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bana hiçbir açıklama, gecikme nedeni, özür, bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı. 90 dakika seçeneğiyle alışveriş ya...
30.11.2025 tarihinde saat 16.30’da Boyner Now üzerinden 90 dakika içerisinde teslimat seçeneğiyle bir pijama takımı siparişi verdim. Saat 18.30’a kadar teslimat yapılmayınca müşteri hizmetlerini arayıp bilgi ve destek istedim. Saat 19.00’da sistemde “siparişiniz yolda” bilgisi göründü ancak yine tes...
Boyner Now üzerinden verdiğim 1030016069 numaralı siparişim için 90 dakikada teslimat taahhüdü bulunmasına rağmen, üzerinden 2,5 saat geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve teslimat gerçekleşmemiştir. Bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Durumu öğrenmek ve ç...
Yorumlar