to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Hilltown'da Müşteri Olarak Değersiz Hissettim
13.12.2025 günü saat 14.30 civarında İzmir Hilltown Boyner mağazasında yaşadığım çalışan tutumu ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Satın aldığım ve hediye paketi de yaptırdığım ürün için müşteri ilişkileri bölümünde son derece özensiz ve ilgisiz bir paketleme yapıldı. Alışveriş fişim yanımdaydı ve bu alışverişe ait poşetim de vardı. Buna rağmen poşet talep ettiğimde, "Bizde poşet yok, kasadan daha büyük bir poşet alabilirsiniz." denilerek sorunum çözülmedi.
Kasaya gittiğimde, kasadaki çalışanın yapması gereken sadece bir poşet vermek olmasına rağmen beni dakikalarca bekletti, benimle ilgilenmedi ve üstten bakan, küçümseyen bir tavırla rahatsız edici bakışlar attı. Bu davranışlar nedeniyle kendimi müşteriniz olarak tamamen değersiz ve yok sayılmış hissettim.
Burada özellikle belirtmek isterim ki, alışveriş yaptığım parfüm bölümündeki hanımefendi ve kasadaki beyefendi, yaşadığım olumsuzluğa rağmen hediyeyi tekrar özenli ve ürüne uygun şekilde paketlediler, kendilerine özellikle teşekkür ediyorum. Ancak tüm bu iyi niyete rağmen mağazadaki diğer çalışanların tavrı yüzünden İzmir Hilltown Boyner mağazasını kimseye önermeyeceğim ve bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Mağaza yönetiminin benimle ivedi olarak iletişime geçmesini, bu olayda yer alan ve sorunu büyüten çalışanlar başta olmak üzere, personelin müşteriyle iletişim ve tutum konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Dönüş yaparsanız sevinirim
