to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Hediye Çekimin İzinsiz Kullanılması Ve Bilgi Verilmemesi
22 Eylül 2024 tarihinde Forum İstanbul Boyner mağazasından 30.000 TL tutarında fiziksel hediye çeki satın aldım. Çek uzun süre kullanılmadı, dün akşam saat 21.00 civarında bakmak istediğimde ise içinde sadece 257 TL kaldığını gördüm.
Durumu öğrenmek için hem mağazadaki kasaya gittim hem de telefonla Boyner ile görüştüm. Bana hediye çekinin Aralık ayında online olarak harcandığını söylediler. Bu hediye çekini ben hiç kullanmadım, hediye çekinin kimse tarafından kullanılmasına da izin vermedim, dolayısıyla benim dışımda biri tarafından izinsiz bir şekilde kullanıldığını düşünüyorum.
Kim tarafından, hangi tarihte, hangi işlemde kullanıldığını öğrenmek için bilgi talep ettim ancak “bildiremeyiz” denilerek detay paylaşılmadı. Hediye çekiyle ilgili fişim ve hediye çeki üzerindeki bilgiler halen elimde duruyor.
İzinsiz bir şekilde kullanılan bu 30.000 TL’lik hediye çekimin hangi işlemde, kim tarafından ve nasıl harcandığının araştırılmasını, detaylı bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilerek hediye çeki tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Görüşme sağlandı ama bir yanıt alamadık.
Hediye çekinin güvenliği sağlanmamış olup ve serili sayılar olduğu için muhtemelen Boyner grup güvenlik açığından kaynaklı bizi mağdur etti.
