Boyner Gift Kartıma İade Tutarı Yansıtılmadı Ve Kartım Kullanılamaz Durumda

10 Aralık tarihinde Boyner’den yaptığım alışverişin iadesi onaylandı, iade tutarının Boyner gift kartıma tanımlanacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tutar karta yansımadığı için 16 Aralık’ta müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, 3 gün içinde sorunun çözüleceğini belirtti fakat bugün itibarıyla hâlâ iade edilmesi gereken yaklaşık 2.500 TL tutarı kullanamıyor, üstelik kartımın da fiilen kilitlenmiş durumda olduğunu görüyorum. İlgili gift kartın son 4 hanesi 3651’dir.

Bu süreçte Boyner internet sitesi üzerinden kartı kullanmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Konuyla ilgili olarak her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “aranacaksınız, dönüş yapılacak” denilerek yalnızca oyalandım ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. Ayrıca e-posta yoluyla da durumu iletmeme rağmen yine net bir yanıt alamadım.

İadesi onaylanan tutarın gift karta sorunsuz biçimde yüklenmesini, eğer bu yapılamıyorsa hesabıma aynı tutarda kupon tanımlanmasını ya da yeni bir Gift Card gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.