Boyner Gift Card'ım Tanımlanmadığı İçin Mağduriyet Yaşıyorum

9 Mart 2026 tarihinde Boyner internet sitesinden arkadaşımı mutlu etmek için iki adet Gift Card satın aldım. Bunlardan biri 1.500 TL, diğeri ise 750 TL tutarındaydı. Arkadaşım dün Boyner Van mağazasına gittiğinde kasadaki görevli sistemde sadece 1.500 TL’lik kartın göründüğünü, 750 TL’lik gift kartın görünmediğini söyledi. Ben de kendisine faturayı ilettim ve aslında 750 TL’lik ikinci bir Gift Card daha olması gerektiğini belirttim.

Bugün tekrar Boyner Van mağazasına gittiklerinde yine ısrarla 750 TL’lik gift kartın sistemde görünmediği söylenmiş. 1.500 TL’lik Gift Card zaten kullanıldı, ancak 750 TL’lik ikinci kart hiç kullanılmadı ve buna rağmen sanki yokmuş gibi davranılıyor. Fatura numaram be02026000653186, müşteri temsilcileriyle şu ana kadar ben 4 kez, arkadaşım da 1 kez görüşme yaptı ama hâlâ somut bir sonuca ulaşamadık.

Her seferinde “3 gün içinde sizinle mail yoluyla iletişime geçilecek” denilerek süreç uzatılıyor ve Boyner’in kendi sistem hatası için bizden beklememiz isteniyor. Gift Card numarası ve fatura bilgisi talep edildi, ben de fatura numarasını ilettim. Buna rağmen 750 TL’lik kartın tanımlanmaması ve çözümün sürekli ertelenmesi mağduriyet yaratıyor.

Boyner’in bu çağ dışı uygulamasını ve müşteriyi bu şekilde oyalayan yaklaşımını kınıyorum. 750 TL’lik gift kartımın derhal tanımlanmasını veya aynı tutarda iademin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.