Boyner Gift Card İadesindeki 5.000 TL Gecikmesi Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri

16 Ocak 2026 tarihinde Boyner uygulamasından 5.600 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ödemenin 600 TL’sini kredi kartımla, 5.000 TL’sini ise Boyner Gift Card ile yaptım. Beden uyumsuzluğu nedeniyle Vadi İstanbul Boyner mağazasına giderek değişim yaptım, mağazada ürün olmadığı için ürünü adresime kargo ile gönderdiler. Gelen üründe de uyumsuzluk olunca ürünü bu kez mağazadan iade ettim.

İade sırasında bana sadece şubelerde geçerli bir hediye çeki vermek istediler; bunu kabul etmedim ve ürün bedelinin aldığım şekliyle, 600 TL’nin kredi kartıma, 5.000 TL’nin de Gift Card’ıma iade edilmesini talep ettim. Mağaza çalışanları en geç bir hafta içinde dönüş yapılacağını söylediler; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim.

Yaklaşık 20 gün önce 600 TL’lik kredi kartı iadem gerçekleşti, fakat Gift Card’a iade edilmesi gereken 5.000 TL tam 1,5 aydır iade edilmiyor. Her defasında çağrı merkezini aradığımda kimsenin birbirinden haberi olmadığını görüyorum, her seferinde konuyu baştan anlatmak zorunda kalıyorum, kayıt açılıyor ama asla geri dönüş yapılmıyor. Farklı temsilciler her aradığımda birbirinden farklı şeyler söylüyor, net ve tutarlı bir bilgi verilmiyor; bir yetkili bile arayıp durumu açıklamıyor.

Boyner gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir markanın bu kadar dağınık, bilgisiz ve tutarsız bir müşteri hizmetleri yapısıyla hareket etmesini, müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı etmesini kabul edemiyorum. 4158299700 numaralı siparişime ait 5.000 TL’lik tutarın, gecikmeksizin ve herhangi bir ek şart öne sürülmeden, ödemenin yapıldığı Boyner Gift Card’a eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.