Yanlış Beden Gönderilen Gömleklerde Görsel Uyuşmazlığı Ve Çözüm Eksikliği

Instagram üzerinden Bulem Butik’ten iki gömlek ve iki altüst takım satın aldım. Ürünler 07.08.2026 tarihinde elime ulaştı ancak gömlekler bana yanlış beden olarak gönderildi ve gelen parçaların bazıları sitedeki görsellerle uyuşmuyor. Ürünler hem görselden farklı olduğu hem de beden problemi yaşadığım için aynı gün kendilerine Instagram üzerinden yazarak değişim talep ettim.

Mesajlarıma çok geç dönüş yapılıyor ve yapılan dönüşler de çözüm odaklı olmuyor. Değişim yapılamayacağını söylüyorlar fakat bununla ilgili hiçbir gerekçe paylaşmıyorlar. İade talebimin olmadığını, sadece yanlış ve görselden farklı gelen ürünler için değişim istediğimi açıkça belirtmeme rağmen hâlâ yardımcı olmuyorlar ve yazdıklarımı çoğu zaman cevapsız bırakıyorlar.

Yanlış beden gönderilen ve görselden farklı olan ürünlerimin değişiminin yapılmasını ve müşteri mesajlarına zamanında, açıklayıcı ve çözüm odaklı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.