to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Fiyat Hatası Nedeniyle İzin Almadan Sipariş İptali ve Teslim Talebi
04.06.2026 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden Beymen marka tişörtlerden oluşan iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerimin numaraları 4159981200 ve 4159981037, tutarları ise sırasıyla 1.289,98 TL ve 2.689,17 TL idi. Siparişi verdikten yaklaşık iki saat sonra, her iki siparişim için de bilgim ve onayım olmadan “siparişler iptal talebiniz alındı” şeklinde göründüğünü fark ettim.
Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda, temsilci siparişlerimin benim talebim olmadan kendi taraflarından iptal edildiğini, gerekçe olarak da fiyatlandırmada hata yapıldığını söylediklerini belirtti. İstersem indirim kodu tanımlayabileceklerini ilettiler, ancak ben özellikle bu hatanın benden kaynaklanmadığını, bu nedenle siparişlerimin iptal edilmesini kabul etmediğimi ve ürünlerimin bana, siparişi verdiğim andaki koşullarla teslim edilmesini talep ettiğimi açıkça ifade ettim. Görüşüp geri dönüş yapacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.
Boyner’in kendi fiyatlandırma hatası nedeniyle, benim bilgim dışında siparişlerimi iptal etmesini ve sorumluluğu indirim kodu gibi bir öneriyle geçiştirmeye çalışmasını hiç doğru bulmuyorum. Siparişlerimin, oluşturulduğu andaki fiyat ve koşullarla geçerli kabul edilerek ürünlerimin tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Dönüş gelmedi henüz
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
