Boyner Erzurum’da Satın Alınan Su Geçirmez Botun Su Alması Ve İade Talebinin Reddi

22.02.2025 tarihinde Boyner Erzurum mağazasından Harley Davidson GIBSON-025M0109 model, 42 numara siyah melanj bot satın aldım. Mağaza satış danışmanları, özellikle kış aylarında soğuktan ve sudan koruması konusunda övgüyle bahsettikleri için 3.349,24 TL ödeyerek bu ürünü tercih ettim. Botu aldığım dönemde kış mevsimi bittiği için ürünü ancak bir sonraki kış sezonunda kullanmaya başladım.

Botu kullanmaya başladığım daha ilk hafta şehir merkezinde, tamamen normal koşullarda giymeme rağmen bot su almaya başladı. Ürünü dağda, köyde ya da yoğun kar altında hiç kullanmadım, yalnızca günlük şehir içi kullanımda giydim. Buna rağmen su çekmesi sebebiyle botlardan verim alamadım.

Yaşadığım sorun üzerine Boyner Erzurum mağazasına giderek değişim veya iade talebinde bulundum. Ürünün inceleme için fabrikaya gönderileceği söylendi ve süreç başlatıldı. Ancak 23.01.2026 tarihinde tarafıma, sorunun “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek değişim ya da iade talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Şu anda botları su aldığı için sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Normal ve özenli bir kullanımda, özellikle suya dayanıklı olduğu ifade edilen bir botun ilk haftadan su almasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İnceleme sürecinin yeniden, daha detaylı ve objektif bir şekilde yapılmasını; mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini, aksi halde ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.