to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Elazığ’da Düşük Müşteri Saygısı Ve Umursamaz Tutum
Elazığ Boyner mağazasında bugün yaşadığım tutum nedeniyle şikayetçiyim. 4 Eylül’de mağazaya bıraktığım pantolonu terzi işlemi için teslim etmiştim. 10 Eylül’de tekrar mağazaya gittiğimde ürünümün hâlâ yapılmadığını öğrendim ve nedenini sorduğumda Nida isimli yetkilinin “ne var olabilir” tarzında, umursamaz ve küçümseyici bir tavırla cevap vermesi beni son derece rahatsız etti. Ayrıca konuşma sırasında “istediğin yere şikayet et, ne yaparsan yap” şeklinde ifadeler kullanması kendimi tamamen değersiz ve dışlanmış hissetmeme sebep oldu.
Müşteri olarak sadece ürünümün neden hazır olmadığını öğrenmek isterken bu şekilde aşağılayıcı bir üslup ve ilgisizlikle karşılaşmak, Boyner markasının kurumsal kimliğiyle bağdaştırdığım bir yaklaşım değil. Yaşanan bu olumsuz tutumun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmelerin yapılmasını ve tarafıma resmi bir geri bildirim sağlanmasını istiyorum. Ayrıca gerek marka gerekse ilgili personel adına tarafıma bir özür iletilmesini ve Boyner yetkililerinin tarafımla telefonla iletişime geçerek süreç hakkında bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ya da her zaman ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
