to read complaints and reviews, or file yours.Boyner E-Gift Kartları Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
16.09.2026 tarihinde saat 09:20 civarında Boyner internet sitesi üzerinden 6 adet, her biri 10.000 TL tutarında e‑gift (hediye) kartı siparişi verdim. Sipariş sonrası gelen mesajda, kart numaralarının 20 dakika içerisinde SMS ve e‑posta yoluyla iletileceği bilgisi yer alıyordu; ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir kart numarası ulaşmadı.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ilgileneceğiz, dönüş yapacağız” denildi ama ne somut bir çözüm ne de geri dönüş alabildim. Son yaptığım görüşmede de yine aynı şekilde, sadece sorunun iletileceği söylendi, fakat herhangi bir ilerleme olmadı. Boyner gibi büyük bir markadan böyle bir süreç ve ilgisizlik beklemiyordum. Sipariş numaram 4160939490’dur.
Kartları birine doğum günü hediyesi olarak sürpriz yapmak için almıştım, fakat bu yaşanan gecikme ve belirsizlik yüzünden tüm planım bozuldu. Öncelikli talebim, bu 6 adet e‑gift kartın numaralarının bana derhal iletilmesi. Eğer bugün içerisinde sorun çözülmez ve kart numaraları gönderilmezse, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Bugün yaptığım şikayete rağmen kimse aramadı ya da herhangi bir yolla bilgi verilmedi. Sürekli aynı şey tekrar tekrar söyleniyor ama ortada ne bir ilgili ne de bir çözüm var...
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
