to read complaints and reviews, or file yours.Boyner E-gift Çekinde Link Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
16.12.2025 tarihinde, annemin doğum günü için Boyner Mağazacılıktan online e-gift aldım. Mail adresi alanına kendi mailim, telefon numarası alanına da kendisi kullanacağı için onun telefon numarasını yazdım. 17.12.2025- 19.12.2025 tarihlerinde mağazada bu çek ile işlem yapılmak istendiğinde, linklerin çalışmadığı çağrı merkezinin aranması gerektiğinden başka bir dönüş alamıyoruz. Aradığımızda da çözüme yönelik yeterli bildirim yapılmıyor. Gelinen noktada ben, satın almayı yapan kişi olarak çağrı merkezi üzerinden işlem yapamıyorum. Hediye alan kişinin telefon numarası üzerinden destek yapacaklarını iletiyorlar, annem yetersiz kalıyor, yetersiz kalmasa dahi telefonda kendisine yapılan yönlendirmeler, geri bildirim bana da yapılsa, kullanıcıyı tamamen çaresiz ve mağdur durumda bırakıyor.
Konuyla ilgili bu sorunun giderilmesini ya da düzeltilemeyecekse ücret iadesi rica ediyorum.
İletişime geçilmesi durumunda sipariş no ve tutar bilgilerini paylaşabilirim.
Çözüme ulaşmaması durumunda TÜKODER üzerinden ücret iadesi süreçleri için yazışmaları yapmak zorunda kalacağımı, bir de buradan belirtmek isterim
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Müşteri hizmetleri tarafından aranmış olsam dahi 12 Ocak itibarı ile neredeyse 1 ay olacak herhangi bir şekilde çeki kullanamadık. Bilgilendirme için geri dönüş yapılacaktı tekrar, yapılmadı. Biz acaba aradılar da biz mi kaçırdık diye mağaza üzerinden yine işlem yapmaya çalıştık, yine çeki kullanamadık. Link hatalı, kullanılamaz diyorlarmış. Daha fazla uğraşmak istemiyorum, ücret iadesi talep ediyorum ve yeterince uğraştırıldığım için Tükoder'e detay göndermeksizin çözülmesini rica ediyorum.
Kimsenin ilgilenmemesi sebebiyle süreci e-devlet üzerinden TÜKODER'e devrettim. Teşekkürler yaşattığınız mağduriyet için.
