to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Cevahir Mağazasında Beden Değişikliği Talebi Reddedildi
Boyner Cevahir mağazasından yaklaşık 2 ay önce bir ürün satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, sadece bedenini yanlış aldığım için bugün mağazaya gidip değişim talebinde bulundum.
Mağazadaki görevli, üzerinden 2 ay geçtiğini söyleyerek değişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirtti. Ürün kullanılmamış olmasına ve sadece beden değişikliği istememe rağmen kesin bir dille reddedildim. Yaşadığım hayal kırıklığı ve sinirle ürünü müşteri ilişkilerine bıraktım ve “çöpe atın” demek zorunda kaldım.
Aslında tek beklentim, kullandığım bir ürünün değil, sadece bedenini yanlış aldığım ve hiç giymediğim bir ürünün, aynı modelin doğru bedeniyle değiştirilmesiydi. Boyner’in müşteri memnuniyetine önem vererek bu yaşanan süreci yeniden değerlendirip, mümkünse beden değişimimin sağlanmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
