to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Capitol Ürün Değişimini Yapmadı
Merhaba, 5 Kasım 2023 tarihinde Trendyol uygulamasında Boyner firmasından eşim için 349,94 TL'ye bir gömlek siparişi verdik. 11 Kasım 2023 tarihinde siparişimiz elimize ulaştı ve gömleğin 1 beden büyük gelmesi üzerine Capitol Boyner mağazasına giderek 1 beden küçüğüyle değişimini yapmak istedik. Çünkü bize gönderilen Boyner ambalajının üzerinde "30 gün içinde mağazadan değişim ya da iade yapabilirsiniz" yazıyordu. Ancak Capitol Boyner müşteri hizmetlerine gittiğimizde değişim yapamayacağımızı söyleyerek talebimizi reddettiler. Böyle bir seçeneğimiz yoksa neden yanlış bilgilendirme yapılıyor ya da böyle bir seçeneğimiz varsa çalışanlar neden bu konuda bilgilendirilmiyor çok merak ediyorum. En kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurarak değişim hakkımı sonuna kadar kullanacağım. Boyner gibi bir firmaya bu davranışı kesinlikle yakıştıramadım.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Talebimle ilgili görüşme sağlanarak maalesef ki bir sonuca ulaştırılmamıştır. Bundan sonra ki süreçte yasak yollara başvurarak hakkımı aramayı düşünüyorum. Tabi ki tüm iletişim kanallarından da paylaşarak insanların duymasını sağlayacağım. Çözüme kavuşturmadığınız içinde ne yazık ki teşekkür edemiyorum.
*yasal
