to read complaints and reviews, or file yours. 
Boyner’den satın aldığım çantada kısa süreli ve özenli kullanıma rağmen deformasyon oluştu (dikiş açılması / soyulma / sapta yıpranma vb.). Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim.
Ancak asıl hayal kırıklığını ürün tarafıma geri gönderildiğinde yaşadım. Çanta, herhangi bir koruyucu ambalaj olmadan ve özensiz şekilde paketlenmişti. Bu nedenle ezilmiş ve formu bozulmuş bir halde elime ulaştı. İnceleme sürecine sağlam şekilde teslim ettiğim ürünün bu şekilde geri gönderilmesi kabul edilemez.
Ayrıca inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Hem ürünün kısa sürede deformasyon göstermesi hem de inceleme sürecinde özensiz şekilde zarar görerek gönderilmesi, markanın müşteri memnuniyetine verdiği önemi sorgulatmaktadır.
Ürünümü sağlam teslim etmeme rağmen ezilmiş şekilde geri gönderilmesinin sorumluluğunun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli çözümün sunulmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
2025 Şubat ayında Boyner internet sitesinden eşim için Calvin Klein marka bir çanta satın aldım. Kısa süre sonra çantanın yüzeyinde soyulmalar oluştu ve ürün kullanılamaz hale gelmeye başladı. Yıllardır Boyner’den alışveriş yapıyorum ve ilk defa bu kadar bariz hatalı çıkan bir ürünü incelemeye gönd...
Boyner’den Aldığım Tommy Hilfiger Çanta Sadece 1 Haftada Deforme Oldu – Müşteri Memnuniyeti Sıfır! 7 Temmuz’da Boyner online mağazasından aldığım Tommy Hilfiger marka çantayı teslim aldım. 12 Temmuz’da tatile çıktım ve çantayı toplamda yalnızca 1 hafta kullandım. Ancak birkaç kez kullanımın ardınd...
Boyner Metropol İstanbul mağazasından almış olduğumuz çanta daha 1 yılını doldurmadan yırtılmaya ve deforme olmaya başladı. 2 defa incelemeye göndermemize rağmen kabul edilmeyip, geri verilmiştir. Çantanın markası dünya çapında ünlü ve kaliteli diye lanse edilen Chiara Ferragni dir. Sorunumun çözülm...
Boyner online üzerinden almış olduğum çanta 1 gün kullanım sonucunda alt köşe kısımlardan soyulmaya başladı. Bunun üzerine ürünü garantiye gönderdik hiçbir sonuç çıkmadı, değişimi kabul etmediler. Sonrasında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve başvurum sonucunda malın yenisi ile değiştirilmesi kar...
Marmara Park Boyner mağazasından aldığım Tommy marka çantayı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Kısa bir süre içinde çantanın fermuarlarında renk atması ve derisinde soyulmalar başladı. Ürünü gayet özenli ve normal koşullarda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda haya...
Yorumlar