to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Bot Reyonunda Etiket Yokluğu Müşteriyi Zaman Kaybına Sürükledi
4 Ocak 2026 Pazar günü Kentpark Boyner mağazasının bot reyonunda yaşadığım etiket sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Satın almak istediğim botların yer aldığı reyonda hiçbir üründe fiyat etiketi bulunmamaktaydı ve bu nedenle ilgilendiğim her ürün için tek tek personele sormak zorunda kaldım. Kanunen ürünlerde etiket bulundurma zorunluluğu olmasına rağmen, reyondaki hiçbir üründe etiket olmaması hem zaman kaybına hem de müşteri açısından rahatsız edici bir duruma yol açtı.
Konu ile ilgili olarak mağazada E**** Bey isimli yetkili ile görüştüm. Kendisi, çocukların etiketleri söktüğü için takamadıklarını söyledi. Ancak bu gerekçenin, hiçbir üründe etiket olmamasını ve fiyat bilgisinin müşteriye sunulmamasını açıklamadığını düşünüyorum.
Boyner’den, özellikle bot reyonu olmak üzere tüm ürünlerde fiyat ve ürün etiketlerinin mevzuata ve müşteri memnuniyetine uygun şekilde eksiksiz olarak konumlandırılmasını ve bu konuda gerekli düzenlemelerin yapıldığını gösteren yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Yazılı bilgilendirme talebim devam etmektedir. Sözlü olarak "ilgili birimlere konu iletilecektir" bilgilendirmesi yeterli bir çözüm değildir.
