to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Ayıplı T‑Shirt İadesinde 9 Ay Bekleyiş Ve 250 Km Seyahat Sorunu
2025 Haziranda Boyner'den yaptığım 11.000 TL alışverişten 3 iadem oldu. İlkini ürünü kullanmadığım için gerçekleştirdim ve kartıma yansıdı. Bu alışverişte aynı markaya ait iki farklı renkte t‑shirtten birinde renk solması, diğerinde çekme sorunu ile Erzurum Boyner'e başvurdum. Rengi solan t‑shirt için başvurum kabul edildi ve iademi 2025 Eylül'de aldım. Çekme yapan t‑shirt için başvurum reddedildi, THH'ye başvurdum ve lehime karar çıktı
Kararla 22.11.2025'te tekrar Erzurum Boyner'den iade sürecini başlattım. 8720638905004 kodlu Tommy Jeans t‑shirt için 3.142,98 TL’lik iadenin 7–10 iş günü içinde tarafıma iade edileceği söylendi. İademin akıbetini öğrenebilmek için ikametimden 125 km uzakta Erzurum mağazasına 4–5 kez gitmek zorunda kaldım. Banka ile görüşün denilerek Yapı Kredi'ye yönlendirildim. Yine ikametimden 120 km uzaktaki Erzincan Yapı Kredi'ye gittim, hem müşteri hizmetleri hem şubesi ile defalarca görüştüm. Banka Boyner’den yapılmış herhangi bir iade görünmediği net olarak ifade etti. İspatlamak için kart ekstrelerimi Boyner’e ilettim. Boyner mağaza sorumluluğu merkeze attı, merkez “banka ile görüşün” diyerek tekrar bankaya yönlendirdi. Banka kendilerine ulaşan hiçbir iade olmadığını söylüyor. Boyner mağaza, merkez ve banka arasında pinpon topu gibi oradan oraya yönlendiriliyorum. Boyner'den bankaya iadenin iletildiğine dair bir belge talep ediyorum göndermiyorlar
24.01.2026da eşimin numarası üzerinden arandık, hafta içinde IBAN yoluyla iade yapılacağı söylendi. Herhangi bir işlem yapılmadı. Bugün aradığımızda haberleri olmadığını söylediler
Haziran 2025’teki ayıplı bir ürün için 9 aydır uğraşıyorum. Aldığım ürünü kullanamadım, bu süre zarfında yaşadığım mağduriyet, sürekli 250 km yol yapmak, mağaza ve banka arasında defalarca mekik dokumam sebebiyle harcadığım benzin minimum 5.000 TL zaten iade edilmesi gereken tutarı geçmiş durumda. Haziran 2025 ve Şubat 2026’daki ücretin alım gücü aynı değil
Sözde kurumsal olduğu için güvenerek alışveriş yaptığım Boyner’in, ayıplı ürün ve sonrasındaki bu süreç yönetimiyle beni bu kadar yıpratmış olmasını kabul edemiyorum. THH kararına rağmen paramı alamıyorum ve bugün itibarıyla icra müdürlüğüne başvuru sürecini başlatıyorum
Boyner’den, faiziyle tarafıma iadeyi, bu süreçte yaptığım yol nedeniyle oluşan yakıt ve yol masraflarımı, aylarca süren mağduriyetim nedeniyle maddi ve manevi açıdan tatmin edici, kaybımı telafi edecek ölçüde bir tazminat talep ediyorum. İvedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner'den arandım. Kredi kartı benim adıma ama işlemler eşimin adına olduğu için o yanımda değilse bilgi veremeyiz. Eşiniz eve gelince müşteri hizmetlerini arasın dendi. Ben de zaten defalarca müşteri hizmetlerini aradığımızı ve sonuç alamadığımızı söyledim. Arasak bile bulduğumuz muhatabın konudan bihaber olacağını söyledim. Bu konuyla ilgilenen kişi kimse bir muhatap belirleyin onu arayalım dedim. Bildiriminiz için teşekkürler deyip kapattılar. Kurumsallıktan tamamen uzak bir marka. Korkunç bir süreç yaşıyoruz. Hiçbir şey çözmeden kapattılar. Çözüm için aranmadık. Akşam saatlerinde tekrar arayalım veya eşinizin numarasını verin arayalım demediler. Bu nasıl saçmalık ya.
Eşim aradı, müşteri hizmetlerinde karşımıza çıkan hanımefendinin hiçbir şeyden haberi yok dediler ki süreciniz devam ediyor. Fıkra bu kadar. Bu özel bilgi için mi bilhassa eşimin aramasını talep etmiştiniz. Süreç ne? Devam eden ne? Muhatabımız kim? Bir muhatap var mı veya?
