Boyner Kasada Duran Personellerin Umursamazlığı!
26.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 16.25 civarında Ankara’daki Cepa Boyner mağazasında kasada son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Ödeme yapmak için kasaya geçtiğim sırada bir müşteri önümüze geçti ve kendisini nazikçe uyarmamıza rağmen bize karşı saygısızca konuşmaya başladı. Bu kadın bize hakaret ederek defalarca bağırdı, hatta polis arayacağını söyleyerek ortamı daha da germesine rağmen mağazada bulunan yaklaşık 5 personel olaya hiçbir şekilde müdahale etmedi.
Kasada görevli personeller, tüm bu yaşananları görmelerine ve duymalarına rağmen sanki hiçbir şey olmuyormuş gibi kendi aralarında konuşup gülmeye devam ettiler. Ben özellikle dönüp “Lütfen arkadaşlar, en azından bu duruma müdahale eder misiniz? ” diyerek yardım istediğimde ise son derece laubali bir tavırla “Siz kendi aranızda laflıyorsunuz.” şeklinde cevap verildi ve konuyu anlatmama bile izin verilmedi. Bunun üzerine kasada ödeme yapacağım ürünleri bırakarak mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Olayın kamera kayıtlarıyla açıkça görülebileceğini düşünüyorum.
Bu olay sıradan bir sokak tartışması değil, kasada ürün almak için personelin önünde yaşanmıştır ve haksız yere defalarca hakarete maruz kaldım. O an mağazada yaratılan bu umursamaz ortam nedeniyle fiziksel bir saldırı veya darp da yaşanabilirdi, saniyelik bir fark ile dayak yemekten kurtulduğumu düşünüyorum. Mağaza çalışanlarının bu kadar pasif ve kayıtsız kalması, bu tür bir saldırının yaşanmasına adeta zemin hazırlayacak kadar rahatsız edicidir.
Yaşadığım bu saygısız ve umursamaz tutum nedeniyle Cepa Boyner mağazasındaki ilgili personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, olayın kamera kayıtları üzerinden incelenmesini ve tarafıma konu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Acil bir cevap bekliyorum sizden, sonucu buradan paylaşmanızı talep ediyorum. Personelinizin birçok insan içinde göstermiş olduğu tavırların sonucunu buradan öğrenmek
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi














