Boyner Alınan Çocuk Ayakkabısının Kısa Sürede Deformasyonu Ve Kalite Sorunu

15.03 tarihinde İstanbul Forum Boyner mağazasından çocuğum için bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı sadece iki kez, o da kısa süreli kullanıldı fakat bu kadar kısa kullanım süresine rağmen ön kısımlarında ciddi derecede soyulma ve deformasyon oluştu. Ürün daha yeni alınmış olmasına rağmen uzun süredir kullanılıyormuş gibi eski ve yıpranmış bir görünüme büründü.

Bu kadar kısa sürede bu düzeyde deformasyon oluşmasını kabul etmiyorum ve ürünün kalite açısından ciddi bir sorun taşıdığını düşünüyorum. Ürünü incelemeye gönderdim, inceleme sonucunda üründen kaynaklı bir sorun olmadığı söylenerek iade ve değişim talebim reddedildi. Bunun üzerine ürünü tekrar incelemeye gönderdim. Aynı mağazadan daha önce farklı marka ayakkabılar da aldık ve onlarda hiçbir sorun yaşamadık; buna rağmen bu üründe çok kısa sürede bu şekilde bir problem ortaya çıkması bana mantıklı gelmiyor.

Ürünü satarken gösterilen ilgi ve sonrasında yaşanan problem karşısında sergilenen tavır arasında büyük bir fark görüyorum. Parayı kolay kazanmıyoruz ve bu tavrı kabul etmiyorum. Yaşadığım bu süreç ve yaklaşım nedeniyle artık değişim dahi istemiyorum, sadece ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Konunun yetkili bir muhatap tarafından acilen değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.