to read complaints and reviews, or file yours. 
23.01.2026 tarihinde İstinyePark Boyner mağazasından yaklaşık 30 bin TL tutarında alışveriş yaptım. Brooks Brothers marka gömlek, kazak ve ceket satın aldım. Cekette yaklaşık 3.000 TL, kazakta ise 1.000 TL civarında indirim uygulanmıştı. Daha sonra Forum İstanbul Boyner mağazasına gidip bu ürünlerde tekrar indirim olup olmadığını sordum; “alıcı koruması” kapsamında 30 gün içinde indirim olursa farkın Hopi’ye yansıyacağını, iade edip yeniden almama gerek olmadığını söylediler.
Bugün hesabıma yatan tutar yalnızca 75 TL oldu. Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda ise dalga geçer gibi sadece liste fiyatı düşerse farkın yansıtıldığını, diğer durumlarda böyle bir işlem olmayacağını söylediler. 16.000 TL’ye aldığım ceketin fiyatı 12.600 TL’ye düşmüşken, bana “liste fiyatı değişmedi” denilmesi ve 75 TL gibi düşük bir rakamın yansıtılması tüketiciyi açıkça yanıltmaktır.
Alışverişimde kullandığım telefon numaram sistemlerinde 0543 918 06 34 olarak kayıtlıdır. İstinyePark ve Forum İstanbul Boyner mağazalarında bana anlatılan “alıcı koruması” bilgisinin gereği olarak, aradaki gerçek fiyat farkının (yaklaşık 4.000 TL civarında) eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu çelişkili bilgilendirme için de yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mevcut ekran görüntüleri ve belgelerimle en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, ayrıca yaşadığım bu durumu kamuoyuyla paylaşmak üzere Ekşi Sözlük gibi platformlarda da detaylı şekilde anlatacağımı belirtmek istiyorum.
Ocak ayı sonunda Boyner mağazasından biri 15.995 TL’ye ceket, diğeri 4.995 TL’ye kazak olmak üzere iki ürün satın aldım. Alışverişten kısa süre sonra ceketin fiyatı 12.997,50 TL’ye, kazak ise 3.995 TL’ye düştü. Ürünleri hiç kullanmamış olmama rağmen, indirim farkı için mağazaya gittiğimde iade edip yeniden almama gerek olmadığı, “indirim korumalı alışveriş” kapsamında Hopi ile aldığım için indirim farkının bir ay sonra tarafıma yatacağı söylendi.
Bu bilgiye güvenerek iade süresini geçirdim ancak verilen söz tutulmadı. İndirim koruması vaadiyle yanıltıldığımı, bu şekilde iade hakkımı fiilen kaybettiğimi düşünüyorum. Konu hakkında Boyner’e kayıt da açtım fakat olumsuz dönüş yapıldı ve ciddi bir fiyat farkı olmasına rağmen sadece 75 TL gibi son derece komik bir tutar yatırıldı.
Ben hem ceket hem kazak için indirim öncesi ve sonrası fiyat farklarının tamamının tarafıma ödenmesini ya da bu mümkün değilse ürünlerin ilk gün söylendiği gibi iade alınıp güncel indirimli fiyattan yeniden satın alma imkanının sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili Ticaret Bakanlığı dahil olmak üzere tüm resmi başvuru yollarını kullanacağımı, indirim korumalı alışveriş vaadi ile müşteriyi yanıltan bu uygulamanın düzeltilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.
30/08/2025 tarihinde Boyner İstinyePark mağazasından toplam 20.749 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında kasadaki bayana indirim çekim varsa uygulanmasını rica ettim ve bunu 3 kez tekrarladım. Çalışan, gerekli indirimlerin uygulandığını söyledi. Fişte indirimlerin içinde 2.000 TL’yi gör...
13 Aralık 2025 tarihinde İzmir İstinyePark Boyner mağazasında Style Kart ve Hopi indirimi kullanarak yaklaşık 30.000 TL tutarında alışveriş yaptık. Ödemeden sonra detaylara baktığımızda, ikinci kez aynı şekilde fazla ücret alındığını fark ettik. Mağaza, sistemde Hopi indirimi uygulanmış gibi gösteri...
24 Kasım tarihinde Boyner Marmara Park mağazasından Skechers Escape Plan 51591 siyah model ayakkabıyı yaklaşık 5.500 TL bedelle satın aldım. Satış esnasında, 30 gün içerisinde üründe bir fiyat düşüşü olursa aradaki farkın tarafıma iade edileceği açıkça belirtildi. Aldığım gün ayakkabının indirime g...
6 haziranda Boyner Marmara Park mağazasından 3 adet Dockers marka pantolon aldım. Pantolonların sadece bir tanesini denedim ve satıcıdan aynı modelin üç rengini rica ettim. Ürünleri kasada ödemesini yaptıktan sonra. Sadece açık renk olanı kullandım. 3 gün önce ürünlerin 1 tanesinin diğerlerinden dah...
İzmir İstinyePark Boyner mağazasından 11 Ocak tarihinde yaklaşık 9.500 TL ödeyerek Calvin Klein marka bir çizme satın aldım. Alışverişi “indirim korumalı alışveriş” kampanyası kapsamında yaptım. Kampanya kapsamında, ürünün fiyatı düştüğünde aradaki farkın tarafıma iade edileceği açıkça belirtilmişti...
Yorumlar