to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Alıcı Koruması İddiası Altında Yetersiz İade Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
23.01.2026 tarihinde İstinyePark Boyner mağazasından yaklaşık 30 bin TL tutarında alışveriş yaptım. Brooks Brothers marka gömlek, kazak ve ceket satın aldım. Cekette yaklaşık 3.000 TL, kazakta ise 1.000 TL civarında indirim uygulanmıştı. Daha sonra Forum İstanbul Boyner mağazasına gidip bu ürünlerde tekrar indirim olup olmadığını sordum; “alıcı koruması” kapsamında 30 gün içinde indirim olursa farkın Hopi’ye yansıyacağını, iade edip yeniden almama gerek olmadığını söylediler.
Bugün hesabıma yatan tutar yalnızca 75 TL oldu. Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda ise dalga geçer gibi sadece liste fiyatı düşerse farkın yansıtıldığını, diğer durumlarda böyle bir işlem olmayacağını söylediler. 16.000 TL’ye aldığım ceketin fiyatı 12.600 TL’ye düşmüşken, bana “liste fiyatı değişmedi” denilmesi ve 75 TL gibi düşük bir rakamın yansıtılması tüketiciyi açıkça yanıltmaktır.
Alışverişimde kullandığım telefon numaram sistemlerinde 0543 918 06 34 olarak kayıtlıdır. İstinyePark ve Forum İstanbul Boyner mağazalarında bana anlatılan “alıcı koruması” bilgisinin gereği olarak, aradaki gerçek fiyat farkının (yaklaşık 4.000 TL civarında) eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu çelişkili bilgilendirme için de yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mevcut ekran görüntüleri ve belgelerimle en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, ayrıca yaşadığım bu durumu kamuoyuyla paylaşmak üzere Ekşi Sözlük gibi platformlarda da detaylı şekilde anlatacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Ocak ayı sonunda Boyner mağazasından biri 15.995 TL’ye ceket, diğeri 4.995 TL’ye kazak olmak üzere iki ürün satın aldım. Alışverişten kısa süre sonra ceketin fiyatı 12.997,50 TL’ye, kazak ise 3.995 TL’ye düştü. Ürünleri hiç kullanmamış olmama rağmen, indirim farkı için mağazaya gittiğimde iade edip yeniden almama gerek olmadığı, “indirim korumalı alışveriş” kapsamında Hopi ile aldığım için indirim farkının bir ay sonra tarafıma yatacağı söylendi.
Bu bilgiye güvenerek iade süresini geçirdim ancak verilen söz tutulmadı. İndirim koruması vaadiyle yanıltıldığımı, bu şekilde iade hakkımı fiilen kaybettiğimi düşünüyorum. Konu hakkında Boyner’e kayıt da açtım fakat olumsuz dönüş yapıldı ve ciddi bir fiyat farkı olmasına rağmen sadece 75 TL gibi son derece komik bir tutar yatırıldı.
Ben hem ceket hem kazak için indirim öncesi ve sonrası fiyat farklarının tamamının tarafıma ödenmesini ya da bu mümkün değilse ürünlerin ilk gün söylendiği gibi iade alınıp güncel indirimli fiyattan yeniden satın alma imkanının sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili Ticaret Bakanlığı dahil olmak üzere tüm resmi başvuru yollarını kullanacağımı, indirim korumalı alışveriş vaadi ile müşteriyi yanıltan bu uygulamanın düzeltilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiçbir öneri çözüm sunmadılar beni yanlış yönlendirdiler. Ve yaptıkları kampanya açıkça tüketici aldatmaktadırlar.
Şikayetvar da gezinirken bir çok kişinin benim gibi mağdur olduğunu görüyorum ulaşabildiğim diğer mağdurlarla iletişime geçip Ticaret Bakanlığı yanıltıcı reklamla ilgili şikayet edilmesini sağlıyorum. Arkadaşlar böyle aldatılmamız kabul edilemez arkasını bırakmayın şirket edin. Linedinden Cem Boyner'e bile şikayetimi iletiyorum bu işin peşini bırakmayacağım.
23.01.2026'da İstinyePark Boyner mağazasından 30 bin tl tutarında alışveriş yaptım, Brooks Brothers ürünlerinde indirim vardı. Alıcı koruması kapsamında 30 gün içinde fiyat farkının iade edilmesi gerektiği söylendi. Forum İstanbul mağazasında aynı ürünlerde tekrar indirim soruldu, 4 bin tl civarında bir fark bekliyordum fakat hesabıma sadece 75 TL yansıdı. Boyner müşteri hizmetleri, sadece liste fiyatı düşerse farkın iade edileceğini belirtti ve çözüm sunmadı. Şu anda iade talebim gerçekleşmedi ve durum net bir açıklama bekliyor.
