to read complaints and reviews, or file yours.Boyner - Akbank Kampanyası Hk.
Akbank - Boyner Mağazacılık Kampanyası hk.
Akbank Juzdan uygulamasının Mart ayına özel oluşturmuş olduğu " Boyner Mağazalarında 3000 TL alışverişe 500 TL Chip-Puan " kampanyasından yararlanmak adına 23.03.2024 tarihinde Antalya 5M Migros içerisinde bulunan Boyner Mağazasından 3599 TL ürün satın alımı yaptım. İşlem sonrası kontrol ettiğimde Chip-Puanın hesabıma yüklenmediğini gördüm. Kredi Kartı hareketlerinden kontrol ettiğinde 3599 TL lik harcamanın işlem adı " Migros AVM " şeklinde yazdığını gördüm. Hem Akbank hem de Boyner Mağazası ile görüştüğümde sorunum çözülmedi. Boyner Mağazası ile telefonla görüşmemiz sonucunda kendilerinin 2 farklı Pos cihazı kullandığını ve bu sebepten Akbank'ın kampanyaya dahil edemediğini söylediler. Ben de 25.03.2024 tarihinde tekrar giderek 3599 TL ürünü iade edip, farklı bir pos cihazından yeniden satın alımı gerçekleştirdim. Bu seferde pos cihazı ismi kart hareketlerinde " totem iş güvenliği " olarak göründüğü için yine Chip puan yüklenmedi. Boyner mağazası ile tekrar görüştüğümde Totem iş güvenliği adına olan işlemler Boyner Mağazacılık adınadır şeklinde yanıt geldi. Boyner Mağazacılık kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Akbank'ta kart hareketlerinde " Boyner Mağazaları " adına kart işlemi göremediği için 500 TL Chip-Puan yüklemeyi kabul etmedi. Hem Akbank hem de Boyner, koskoca 2 firmanın yaptığı kampanya ortadadır, müşteri memnuniyeti ve firma kaliteleri bu kadarmış. Yapılan bu kampanya sonucu, benim bilgimin olamayacağı bir detay olan Boyner Mağazasının pos cihazının farklı görünmesi sonucu mağdur olan son kullanıcı müşteri ben olmuşumdur. Yüklenecek puan çok önemli değil fakat insanları bu şekilde yanıltıcı ve uğraştırıcı, kampanya adı altında yapılan işlerin iki büyük firmaya yakışmadığının resmidir. Saygılarımla.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Konu ile alakalı detaylı dönüşlerinizi bekliyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Antalya Boyner Mağazasından, Özlem Hanım telefonla arayarak süreci çözüme kavuşturdu. Kıymet Hanım ve Ufuk Bey kapıma kadar gelerek Totem iş güvenliğine ait işlemi iptal ederek, yeniden Boyner Mağazasına ait pos cihazı ile yeni işlem yapıldı. Kendilerine çok teşekkür ediyorum. Süreç olumlu olarak sonuçlanmıştır. Boyner markasına ve çalışanlarına teşekkür eder, yeni alışverişlerde buluşmak dileğiyle. Saygılarımla
Teşekkürler
