Boyner Totem Kart Puanlarının Kullanılamaması Ve Yanıltıcı Bilgi Verilmesi Ha

Sayın Boyner Müşteri Hizmetleri,

Antalya Beş M Migros mağazanızdan yaklaşık iki hafta önce 2000 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bu alışverişe istinaden bana Totem kart puanları verildi. Bana bu puanları istediğim zaman ve istediğim mağazada kullanabileceğim söylendi. Ancak, bu puanları kullanmam için elime iki kart verildiği halde, yaklaşık bir haftadır her gün mağazanıza uğramama ve defalarca aramama rağmen, sistemde bir problem olduğu ve puanlarımı kullanamadığım belirtiliyor. Ne zaman bu sorunun çözüleceğine dair bir bilgi verilmemesi, mağaza yetkililerinin sadece özür dilemekle yetinmesi, Boyner gibi bir markadan beklediğim hizmet standartlarına kesinlikle uymamaktadır.

Müşterileri bu şekilde yanıltarak alışveriş yapmaya teşvik etmek son derece yanlış ve yasal olmayan bir uygulamadır. Boyner gibi büyük bir firmanın bu tip uygulamalara izin vermesi hayal kırıklığı yaratmakta ve marka güvenilirliğine zarar vermektedir. Derhal bu sorunun çözülmesini ve puanlarımın kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakları’na başvuracağımı ve gerekli hukuki işlemleri başlatacağımı bildiririm.