Boyner Açılan Ve Kötü Kokulu Adidas Ayakkabısı Nedeniyle Değişim Veya İade Talebi

Melek · 2026-01-22T15:54:24+03:00

Boyner Kahramanmaraş mağazasından Mayıs ayında 1.549 TL ödeyerek Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ancak Eylül ayında kullanmaya başladım ancak çok kısa sürede hem açılma oldu hem de yoğun bir koku oluştu. Bu durum hem ürünün kalitesi hem de ödediğim ücret açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıyı dün Boyner Kahramanmaraş mağazasına incelemeye teslim ettim ve tarafıma ST-1188363-B8N8Q numaralı işlem kaydı verildi. Daha önce de Boyner’de benzer bir problem yaşamış ve talebim kabul edilmemişti. Aynı hayal kırıklığını tekrar yaşamak istemiyorum. Ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olması ve koku yapması sebebiyle, ayakkabının değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Melek

10.02.2026 tarihinde Kahramanmaraş Boyner mağazasına giderek New Balance marka bir ayakkabı için sipariş verdim. Aslında ürünü internetten 3.300 TL’ye alacaktım ancak mağazadaki çalışanlar bana “Biz de aynı fiyata verelim, siz mağazadan alın.” diyerek yönlendirdi ve ben de ödememi kredi kartı ile 3.300 TL üzerinden yaptım. Ayakkabı birkaç gün sonra mağazaya geldi. Bu sırada elimde Boyner çeki vardı ve aynı ayakkabıyı bu çekle almak için, ürünü iade edip çeki kullanmak istedim. Ancak bu sefer aynı ayakkabıyı bana 5.300 TL’ye sattılar. Yani mağazada bana söylenen “aynı fiyat” uygulanmadı ve arada 2.000 TL fark ödemek zorunda bırakıldım. Üstelik Boyner’in internet sitesinde ürün hâlâ 3.300 TL olarak görünmekte. Mağazada Muazzez isimli görevli, kasadaki çalışanlara da “asla kabul edemeyeceğini” söyleyerek internet fiyatını yansıtmayı reddetti. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi ve verilen sözün tutulmaması nedeniyle Kahramanmaraş Boyner’e bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Boyner’den talebim, internet fiyatı ile mağaza fiyatı arasındaki bu farkın giderilmesi ve benden fazladan alınan 2.000 TL’nin iade edilmesidir.