to read complaints and reviews, or file yours.Beden Uymadığı İçin İade Talebim Boyner Tarafından Reddedildi
Boyner’den İpekyol kadın ekru baskılı rahat bluz satın aldım. Ürün 11 Şubat’ta elime ulaştı, fakat beden olmadığı için 16 Şubat’ta iade sürecini başlattım ve ürünü geri gönderdim. Ürün hiç kullanılmadı, sadece deneyip beden uymadığı için iade etmek istedim.
Buna rağmen Boyner ürünü bana geri göndererek, üründe herhangi bir kusur olmadığı için iadenin kabul edilmediğini yazmış. Ben ürünü zaten kusurlu olduğu için değil, beden uymadığı için iade ettim. İade sebebimi dikkate almadan, sanki ne için gönderdiğimi bilmiyorlarmış gibi böyle bir açıklama yapılmasını hem ciddiyetsiz hem de müşterinin aklıyla dalga geçer gibi buluyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin üst birime iletildiği söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Kullanılmamış ve yalnızca beden uymadığı için iade edilen bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
