to read complaints and reviews, or file yours.Bağcık Açılması Ve Deformasyon Sonrası Uzun Değişim Bekleyişi
Boyner online şubenizden Nike Lenron Witness model spor ayakkabıyı çocuğum için satın aldık. Ürünü ilk aldığımızda yaşadığımız sorunlar nedeniyle ayakkabıyı iade etmek zorunda kaldık ve yeniden sipariş verdik. Bu süreçte sipariş ve bekleme süresi yüzünden ciddi zaman kaybı yaşadık, çocuğumun maçları ve antrenmanları olmasına rağmen ayakkabıyı düzenli olarak kullanamadık.
Sonunda ayakkabı elimize ulaştı ancak ürün daha ikinci kez giyildiğinde bağcık bağlanan kısmın üst tarafı kendiliğinden açıldı ve belirgin bir deformasyon oluştu. Bunun üzerine değişim talebinde bulunduk ve 19.12.2025 tarihinde ayakkabıyı mağazanıza teslim ettik. Bugün ayın 30’u olmasına rağmen hâlâ ayakkabı tarafımıza ulaşmadı, neredeyse bir aydır bir adet ayakkabıyı geri alamıyoruz. İrsaliye numaramız HSE2025003344042’dir.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinizle de görüştük ve yalnızca “bekleyeceksiniz” denilerek, sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Çocuğum spor hayatına bu ayakkabıyı kullanmak üzere hazırlanmışken hem zaman kaybettik hem de mağduriyet yaşadık.
Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve talebimiz doğrultusunda, inceleme sürecinin hızlandırılarak yeni, sağlam bir ürünün ivedilikle tarafımıza gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ne arayan var ne soran zaten 2 gün sonra 21 günlük verdikleri süre doluyor. Bir daha alışveriş yapar mıyım buradan. Hayır. Amazondan vb yerlerden yaparım en azından anında destek sunuyorlar
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Beklemem gerektiği, sonucun red olduğu söylendi. Sonra da henüz sonuçlanmamış dedi. Peşinen red ediyorlar sanırım. Ürün elime gelince fotoğrafı paylaşacağım. Herkes görsün kullanıcı hatası mı üretim hatası mı yoksa sahte ürün mü! Çocuğuma başka bir yerden yeni bir ayakkabı almak zorunda kaldım
