Ayıplı Çanta Ve Mağaza Tarafından Haksız Tüketici Hatası İddiası

Boyner Antalya Alanya Alanyum mağazasından Tommy Hilfiger marka çantayı yaklaşık bir ay kullanmıştım. Sadece 2 kere kullandığım, hiçbir darbe, sürtme ya da sert kullanım olmamasına rağmen çantanın derilerinde bazı yerlerde nokta şeklinde soyulmalar ve atmalar oluştu. 5.000 TL ödeyerek aldığım bir çantanın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ben de bunun üzerine ürünü 3 Haziran’da incelemeye gönderdim ve çanta yaklaşık 20 gün boyunca incelemede kaldı. Sonrasında mağaza çalışanı telefonla arayarak, ürünün darbe kaynaklı olduğunu ve “tüketici hatası” olarak değerlendirildiğini söyledi ve çantayı gelip almam gerektiğini belirtti. Çantayı henüz mağazadan teslim almadım çünkü bu sonuca kesinlikle katılmıyorum; ürünü özenli kullandım ve iddia edildiği gibi darbe alacak hiçbir durum yaşanmadı.

Bu kadar kısa sürede deformasyon yaşayan ve incelemede de kullanıcı hatası denilerek sorumluluğu tamamen müşteriye yüklenen bir ürünü kabul etmiyorum. İncelemenin tekrar ve objektif biçimde yapılmasını, ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek çantanın iadesinin alınmasını ya da aynı değerde yeni bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.