to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Çanta İadesi Reddi Ve Kullanılmış Gerekçesiyle Mağduriyet
Boyner.com üzerinden bordo renkli Guess marka bir çanta satın aldım. Sipariş numaram 4160295590, sipariş tutarı ise 6.446,00 TL’dir. Ürün elime geçtiğinde çantanın üzerinde soyulma/çizik şeklinde ayıplı bir kusur olduğunu fark ettim ve hiç kullanmadan iade sürecini başlatarak ürünü geri gönderdim.
İnceleme sonrasında Boyner, çantanın “kullanılmıştır” gerekçesiyle iadesini reddederek ürünü tarafıma geri gönderdi. Ancak ben şu an sipariş adresinde bulunmadığım için, durumu da belirterek kargoyu teslim almayı reddettim. Ürünü kullanmadığım ve kusurun ilk geldiğinde mevcut olduğu açık olmasına rağmen bu gerekçeyle sorumluluk almamaları beni mağdur etti.
Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iademin onaylanmasını ve ödediğim 6.446,00 TL tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner.com üzerinden satın aldığım bordo renkli çanta elime geldiğinde çizik/soyulma kusuru vardı. İade sürecini başlattım fakat Boyner, çantayı 'kullanılmış' gerekçesiyle iade etmeyi reddetti ve ürünü geri gönderdi. Şu anda ürün depoya ulaşmadı ve Boyner müşteri hizmetleri bana ürün depoya vardığında iletişime geçeceklerini söyledi, ancak hâlâ bir yanıt almadım ve sorunum çözülmedi.
