Ayakkabım Kısa Sürede Deforme Oldu, Boyner Ve Guess Sorumluluk Almıyor

16 Haziran’da Beylikdüzü Marmara Park Boyner mağazasından Guess marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca bir kez giymeme rağmen kısa sürede derisinde belirgin soyulma ve deformasyon oluştu. Sonrasında öğrendiğime göre tarafıma verilen ürünün teşhir ürünü olduğu ve o ayakkabıyı benden önce mağazada deneyen herkesin giydiği ayakkabı olduğu söylendi; ayrıca aynı modelden başka ürün de olmadığı belirtildi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, özellikle Guess gibi bir markadan beklemediğim ciddi bir kalite problemi olduğunu gösteriyor.

Bu durum üzerine ayakkabıyı yaklaşık bir hafta sonra aynı mağazaya geri götürdüm ve incelemeye alındı. Ancak inceleme sonucunda talebim gerekçesiz şekilde reddedildi ve ürün kaynaklı bariz bir sorun olmasına rağmen kullanıcı hatası olmadığı halde sorumluluk alınmadı. Ürünü bu halde kullanmam beklenemez.

Fiş bilgilerim şu şekildedir: Fiş No: ST-1585941-W9C4Y. Boyner ve Guess’in, ayakkabının bu kısa sürede yaşadığı deformasyonu ve teşhir ürünü verilmesini dikkate alarak incelemeyi yeniden ve objektif biçimde değerlendirmesini ve ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.