to read complaints and reviews, or file yours.Guess Ayakkabısının Hızlı Deforme Olması Ve Boyner İade Sürecindeki İletişim Eksikliği
Boyner’in online mağazasından 13 Haziran 2026 tarihinde Guess marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece 1 gün giymeme rağmen ayakkabının içinde soyulmalar oldu ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
20 Haziran’da ürünü iade için gönderdim. İade işlemi sırasında ürünün 21 gün içinde incelenip tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne inceleme sonucu ne de süreçle ilgili bir açıklama aldım.
Kısa sürede bu şekilde hasar gören ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme ve iade süreciyle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
