to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabılarım Kısa Sürede Yıprandı Ve Açıklamasız İade Süreci
Boyner’in online sitesi üzerinden yaklaşık 3 ay önce iki adet spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmalarına rağmen ayakkabıların tabanlarında, üst kısmında ve yan kısımlarında belirgin yıpranmalar ve deformasyonlar oluştu.
Bu nedenle Boyner müşteri hizmetleri ile görüşüp durumumu ilettim, bana iade kodu oluşturup ürünleri incelemeye göndermem gerektiği söylendi. Yönergelerine uygun şekilde ayakkabıları gönderdim ve inceleme sonrası tarafıma bilgi verileceği belirtildi. Ancak herhangi bir açıklama, rapor veya bilgilendirme yapılmadan, sadece ürünlerin iadesi sağlanarak geri gönderildi.
Hem ürünlerin bu kadar kısa sürede yıpranması hem de inceleme sürecinde hiçbir açıklama yapılmadan tarafıma dönüş sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Ayakkabılarımın tekrar incelenerek üretim hatası olup olmadığının açıklayıcı şekilde tarafıma bildirilmesini ve sonuç olarak ürünlerin değişimini ya da mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Şu anlık tam çözüme ulaşmadı 2. Gönderim sağlanacak umarım para iadesi veya ürün değişikliği olur. Arayan arkadaşa teşekkür ederim ilgisi için
