Amazon Ve Boyner Arasında Kalan İade Mağduriyeti

Amazon mağazası üzerinden Boyner satıcısından Calvin Klein marka bir çanta satın aldım. Ürün elime yaklaşık 2 Kasım tarihinde ulaştı. Çantayı teslim aldıktan sonra beklediğimden küçük olduğunu fark ettim ve bu nedenle iade etmek istedim. Amazon’un sisteminde verilen iade koduyla DHL Kargo şubesine gittim ancak bu kodla iade işlemi yapılamadı.

Daha sonra tekrar Amazon ile görüştüm, bu kez Yurtiçi Kargo’ya yönlendirdiler ve manuel bir iade kodu verdiler, fakat bu kod da geçersiz çıktı. Defalarca Boyner satıcısına yazıp geçerli bir müşteri iade kodu talep etmeme rağmen ısrarla tarafıma herhangi bir kod vermediler. Şu an ürün hâlâ benim elimde ve satın alımın üzerinden yaklaşık bir ay geçti, buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Amazon’la defalarca görüşmeme rağmen sonuç alamadım, Boyner’i aradığımda ise ürünün Amazon üzerinden alındığını söyleyip sorumluluk almadılar.

Yaşadığım bu süreçte ne Amazon ne de Boyner tarafı net bir çözüm üretmediği için mağdur durumdayım. Ürünü iade edemediğim halde kullanmıyorum ve gereksiz yere bekletiliyorum. En kısa sürede iade sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.