to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Parfüm Eksik Ve Hasarlı Geldi, Şikayetim Dikkate Alınmıyor
Boyner internet sitesinden, satıcısı Boyner olan Versace Crystal Noir parfüm setini (parfüm, duş jeli, body losyon ve çanta) satın aldım. Ürün 30 Kasım tarihinde tarafıma teslim edildi ancak parfümün orijinal paketi yoktu ve pompa kısmı değiştirilmiş durumdaydı. Ayrıca kapak tam oturmadığı için kapanmıyor ve ürün bana ulaştığında parfümün bir kısmı akmıştı.
Yaşadığım bu durumu sipariş değerlendirmesinde detaylı şekilde yazdım ancak yorumum reddedildi. Ardından e-posta yoluyla da şikayetimi ilettim fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Boyner gibi bir firmadan böyle bir ürün gönderilmesi beni büyük bir hayal kırıklığına uğratmış, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Bu aşamada ücret iadesi değil, sorunlu olan parfümün orijinal ambalajında, pompa ve kapağı sorunsuz, akma yapmamış yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
