to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Parfüm Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
13.11.2025 tarihinde Boyner online mağazasından Versace parfüm seti sipariş ettim (Sipariş No: 4157375349). Ürün iş yerime teslim edildi ve kutusunu orada açtım, kutuyu ise attım. Eve gidip elimdeki orijinal ürünle karşılaştırdığımda, Boyner'den aldığım parfüm setinin kapağının ve sıkma yerinin farklı olduğunu, kapağının tam oturmadığını fark ettim. Bu nedenle ürünün orijinal olmadığından şüpheleniyorum.
Faturam e-posta ile geldi ancak ürün kutusu elimde değil. Ürünü hiç kullanmadım, sadece açıp kontrol ettim. Ayrıca ürünün açılış anına ait videom da mevcut ve gerekirse paylaşabilirim. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve Boyner müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorluk yaşıyorum.
Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
