41 Burda AVM Boyner Skechers Ayakkabı Şikayeti

Mehmet · 2024-02-22T09:42:12+03:00

Merhaba, iyi günler. Ben Kocaeli'deki 41 Burda AVM içinde bulunan Boyner Mağazası'ndan oğlum için su geçirmemesi amacıyla Skechers marka bot satın aldım. Fiyatı 2500 TL idi. Oğlum ayakkabıyı henüz bir ay kullanmışken, ayakkabının her yerinden yırtılmalar meydana geldi ve patlaklar oluştu. Ürünü satın aldığımız mağazaya götürdüğümüzde, incelenmek üzere gönderileceği söylendi. Ancak inceleme sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bir ay sonra biz tekrar mağazaya gidip durumu sorduğumuzda, sorunun üretimle alakalı olmadığı ifade edildi. Ancak 1 ay kullanılmış ve kış koşulları yaşanmamış bir ayakkabının bu duruma nasıl gelebileceğini merak ediyorum. Acaba mağdur mu olduk? Boyner, sürekli alışveriş yaptığımız bir mağazaydı ancak bundan sonra ne kendimiz gideceğiz ne de çevremize tavsiye edeceğiz. Bu konuda her yere başvuracağımı belirtmek istiyorum. Tekrar o parayı verip yeni bir ayakkabı alacak durumda değilim. Ayakkabı bir süre kullanılmış olsaydı, bu duruma bu kadar üzülmezdim; ancak sadece 1 ay kullanılmış olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Mehmet

Görüştük evet müşteri hizmetlerinden dönüş yapıldı ayakkabıyı tekrar mağazaya götürüp ikinci kez inceleme talep edin şikayet var sitesinden yönlendirdik diyerek tekrar gönderin denildi ve yine aynı cevap talebiniz kabul edilmedi denildi biz değil Boyner biz gibi müşterilerini kaybetti yıllık aile olarak bayağı bir alışveriş yapıyorduk artık tercih etmeyeceğimiz bir mağaza çevremdeki yakınlarıma da anlatacağım bu konuyu.