to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Ayakkabısında Kısa Sürede Aşınma Ve Kırılma Şikayeti
10.05.2025 tarihinde Boyner Elazığ Elysium mağazasından Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonunda ayakkabının tabanında ciddi aşınma ve kırılma noktaları oluştu, ayrıca file kısımlarında da yırtılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması beni hem ürün kalitesi hem de marka adına hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıyı incelemeye gönderdim; ancak tarafıma telefonla olumsuz dönüş yapıldı ve ürünle ilgili herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi. Hem Adidas gibi bir markadan hem de Boyner’den müşteri memnuniyeti açısından çok daha hassas ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.
Ayakkabıda ortaya çıkan taban aşınması, kırılma ve file yırtılmaları nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin bu kez detaylı ve müşteri lehine olacak şekilde tekrar yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri memnuniyetinin olmadığı ürününün arkasında durmayan garanti deyip garantiden red cevabı veren bir mağaza bundan sonra kapısından dahi geçmem tanıdıklarımada söylerim kimseye ürün aldırmam böyle kalitesizlik olmaz gerekli yerlere yazacağım
