to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’den Alınan Skechers Ayakkabıda 6 Ayda Yırtılma Ve Müşteri Desteği Eksikliği
Boyner Elazığ Elysium AVM şubesinden Skechers Outdoor model ayakkabı satın aldım. Ayakkabının her iki eşinde de yan kısımlarındaki filmlerde yırtılmalar ve iç topuk kısmında açılmalar oluştu. Ürünü çok ağır şartlarda kullanmama rağmen, bu kadar kısa sürede bu kadar yıpranma olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ayakkabıyı 10.11.2024 tarihinde aldım ve yaklaşık 6 ay içinde bu yırtılmalar başladı. Bunun üzerine ürünü 14.12.2025 tarihinde Boyner’e inceleme için gönderdim. Ancak Boyner tarafından sadece telefonla aranarak “kullanıcı hatası” denildi ve herhangi bir yazılı rapor, inceleme formu ya da detaylı açıklama tarafıma iletilmedi.
Aynı ürünü Skechers’ın kendi mağazasından almış olsaydım bu şekilde sonuçlanmayacağını, büyük ihtimalle değişim yapılacağını biliyorum. Boyner’den alışveriş yaptığım için şu an çok pişmanım. Elimde faturam mevcut ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum.
Ürünün yeniden, bu kez detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, üretim kaynaklı bir sorun olduğunun kabul edilmesini ve ayakkabının değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
