to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Parfüm İade Talebi Satıcı Tarafından İki Kez Reddedildi
Cosmoland Nehir Kozmetik Parfümeri Sanayi ve Kozmetik Limited Şirketi’nden Boyner üzerinden Nikos Sculpture Réverie parfüm satın aldım. Ürün bu ayın 10’unda bana ulaştı, paketi açar açmaz parfümün orijinal paketlemesinde olmadığını ve daha önce açılmış olduğunu fark ettim. Yani bana ayıplı ve kullanılmış izlenimi veren bir ürün gönderildi.
Hemen Boyner üzerinden iade kodu aldım ve ürünü ayıplı olduğu için geri gönderdim. Ancak satıcı, ayıplı gönderdikleri ürüne sahip çıkmak yerine iade talebimi iptal ederek ürünü tekrar adresime geri yolladı. Ürün bana geri geldiğinde Boyner sisteminde tekrar iade kodu açıldı, ben de ikinci kez iade ettim. Buna rağmen yine iade talebim iptal edildi ve ürün tekrar adresime geri gönderilmek üzere kargoya verildi. Yani aynı ayıplı ürün için iki kez iade süreci başlattım ve iki seferinde de satıcı tarafından iade iptal edildi.
Ayıplı ve açılmış bir ürünü zorla müşteride bırakmaya çalışmaları hem Tüketici Hakları'na hem de etik anlayışa aykırı. Bu nedenle, Cosmoland satıcısının sorumluluğunu yerine getirerek satmış olduğu ayıplı ürünün iadesini kabul etmesini ve ödediğim tutarın kesintisiz ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
