to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch Maxx WFL1610 model çamaşır makinem yaklaşık 2 ay önce su alma arızası verdi. Özellikle herhangi bir özel servis yerine yetkili servisi tercih ettim. Gelen ekip, ventil arızası olduğunu söyleyerek parça değişimi yaptı. Ben de kabul ettim ve bu işlem için 2.000 TL ödedim.
Ancak aradan sadece 2 ay geçmiş olmasına rağmen makinem dün yine aynı arızayı verdi. Makineyi çalıştırdığımda sürekli su almaya devam ediyor ve kapatmak zorunda kalıyorum. Bunun üzerine yetkili servisinizi tekrar aradım ve daha 2 ay önce sıfır takılan parçanın tekrar aynı arızayı verdiğini, bu parçanın garanti durumunu öğrenmek istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi, parça garantisi hakkında bilgi veremeyeceğini, sadece servis elemanı yönlendirebileceğini ve gelmesi için 700 TL servis ücreti alınacağını söyledi.
Ben de “Bu parçayı siz taktınız, henüz 2 ay oldu, neden daha teşhis için bile ücret ödüyorum, takılan parçanın garantisi yok mu?” diye sorduğumda temsilci ısrarla bilgi veremeyeceğini, bunu ancak servis ekibinin söyleyebileceğini belirtti. Parça garantisi gibi basit bir konuda bile hiçbir bilgi veremeyen bir müşteri temsilcisiyle muhatap olmak beni gerçekten üzdü.
Bu makineyi sadece açma–kapama tuşunu kullanarak, normal bir kullanıcı gibi çalıştırıyorum. Sıfır takıldığı söylenen bir ventil parçasını nasıl bir “kullanıcı hatasıyla” 2 ayda bozmuş olabileceğimi anlamıyorum. Yetkili servisi tercih etmemin sebebi düzgün hizmet ve güvenilir parça değişimiydi. Buna rağmen 2 ay içinde aynı arızanın tekrarlaması ve her seferinde benden yeniden ücret talep edilecek olması kabul edilebilir değil.
Talebim, makineme takılan parçanın tekrar aynı arızayı vermesi sebebiyle, servis ekipleriniz tarafından ücretsiz olarak kontrol edilmesi ve arızalı ya da sorunlu parçanın ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesidir. Daha önce bu parça için 2.000 TL ödemiş olmama rağmen aynı arıza için tekrar ücret ödemek istemiyorum. Bosch markasının yetkili servisinden beklentim, takılan parçanın arkasında durmaları ve müşteriyi mağdur etmemeleridir.
Yetkili servisinize 444 6 333 numaralı hattan ulaştım. Arızamın, ek ücret talep edilmeden, takılan parçanın garanti kapsamında giderilmesini istiyorum.
Bosch markasından satın aldığım çamaşır makinesi 2. yılını doldurmadan arızalandı. Yetkili servis tarafından yapılan inceleme sonucunda ön saç, rezistans, lastik ve deterjan kutusunun değiştirilmesi gerektiği belirtildi. Üstelik servis, bu sorunun üretici hatası olduğunu ve kesinlikle kullanıcı kayn...
Bosch WHL1610 model çamaşır makinemde yaklaşık bir haftadır su almayı durdurmama sorunu yaşıyorum. Bugün İstanbul Bahçelievler’deki yetkili servisi arayarak tamir talebinde bulundum. Servis ekibi gelip ventili değiştirdi ve 2500 TL ücret aldı. Ancak, servis ekibi gittikten sonra makineyi çalıştırdığ...
2018 yılında aldığım Bosch Serie 6 çamaşır makinem, 7. yılında lastik arızası verdi. Lastiği değiştirdik ancak sorun düzelmedi, asıl problemin kazanda olduğu söylendi ve yaklaşık 10 bin TL’lik bir masraf çıkarıldı. Yetkili servise gitsem bu rakamın 15–20 bin TL olacağı ifade edildi. Üstelik bu kadar...
Bosch Seri 4 WGA14X0TR model çamaşır makinem yaklaşık üç aydır sürekli arıza yapıyor. Makine her yıkamada fazla su alıyor, suyu alttan sızdırıyor ve ekranda Çeşme işareti beliriyor. Bazen sıkma işlemini de gerçekleştirmiyor. Bu sorunlar nedeniyle makineyi kullanamaz hale geldik. Yaklaşık bir buçuk ...
Yorumlar