Bosch, Farklı Marka Çamaşır Makinesine Kurulum Ve Aparat Vermiyor

Bosch WQG24100TR kurutma makinesi aldım. Makineyi mevcut çamaşır makinemin (Arçelik) üstüne koymak istedim. Ancak Bosch yetkili servisi, alttaki makine Bosch olmadığı için üst üste kurulum yapamayacaklarını ve ara aparatını da vermeyeceklerini söyledi. Diğer markalarda böyle bir kısıtlama olmamasına rağmen, Bosch’un bu şekilde bir uygulama yapması beni oldukça şaşırttı ve mağdur etti.

Benim için tanınan ara aparatını ücretsiz olarak vermeleri gerekirken, 'ikisi de Bosch değil' diyerek hem kurulum yapmıyorlar hem de aparatı bırakmıyorlar. Oysa başka markalarda, farklı markalara ait makineler üst üste kurulabiliyor ve aparatlar da müşteriye bırakılabiliyor. Servisle iletişime geçtiğimde, durumu anlattığımda tekrar aranacağım söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bosch’tan beklentim, diğer firmalarda olduğu gibi makinelerin üst üste kurulmasını sağlamaları veya en azından aparatı bırakmalarıdır. Müşteri olarak bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Olay Sakarya/Adapazarı’nda yaşandı ve sorun 1 gün önce gerçekleşti. Kurutma makinem garanti kapsamında.