to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Montajı Yapmadan Çıktı, Tesisatın Tam Yenilenmesini İstiyor
Bosch marka Bosch DWF67AK20T beyaz duvar tipi davlumbaz satın aldım ancak yetkili servisten bir türlü montaj hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 10 günlük süreçte servisi iki kez çağırdım, her gelişlerinde montajı yapmadan evden ayrıldılar ve ürünü kullanamıyorum.
İzmir Karabağlar’da ikamet ediyorum. Yetkili servis, montaj için geldiğinde işlemi yapmak yerine bana elektrik tesisatını komple değiştirmem gerektiğini, ancak bu şart sağlanırsa montaj yapabileceklerini söyledi. Ayrıca dışarıdan elektrikçiye taktırmam gerektiği yönünde de ifadelerde bulundular. Oysa ürünü yetkili servis tarafından, güvenli ve garanti şartlarına uygun şekilde monte ettirmek istiyorum.
Genel müdürlük tarafından da aranarak aynı şekilde elektrik tesisatımı tamamen yeniletmem gerektiği söylendi. Ev tesisatının komple değişimi oldukça maliyetli ve zahmetli bir işlem olmasına rağmen, davlumbaz montajı için böyle bir zorunluluk getirilmesini hem tüketici açısından mağduriyet hem de hizmetin yerine getirilmemesi olarak görüyorum.
Ürünün, mevcut şartlarda güvenlik kuralları gözetilerek, Bosch yetkili servis tarafından montajının yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse elimdeki servis kayıtlarını ve yazışmaları şikayetime ekleyerek süreci belgelemeye hazırım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Merhabalar, çok güzel dönüş yapıyorsunuz ilgileniyorsunuz ancak çözüm geliştirme, mağduriyeti giderme konusunda hiçbir fayda sağlayamıyorsunuz olabilirliği mümkün bir kurulumu olanaksız, mümkün değil şeklinde ifadelerle tüketiciyi zor durumda bırakıyorsunuz, bugün müşteri hizmetleri tarafıma dönüş yaptı ancak çözüm odaklı değil rica ediyorum acil olarak en kısa sürede davlumbazın kurulumunun tarafınızca sağlanmasıdır.
