Bosch DWK66PJ70T Davlumbazda Çatlak Çerçeveler Ücretsiz Değişim Talebi

Bosch markalı DWK66PJ70T model aspiratör davlumbazım yetkili servis tarafından kutusundan çıkarılıp montajı yapıldı. Montajdan yaklaşık 2-3 gün sonra temizlik için eve gittiğimde ürünün iç kısmındaki sol ve sağ çerçevelerinde çatlaklar olduğunu fark ettim. Ürün daha yeni takılmış ve kullanılmamışken böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Bosch yetkili servise ve müşteri hizmetlerine ilettim. İnceleme sonrası sorunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve iç çerçevenin ücretli olarak değiştirilebileceğini belirttiler. Oysa ürünün montajı tamamen yetkili servis tarafından yapılmış olup, benim müdahalem olmadan ortaya çıkan bu çatlakların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Yeni alınmış ve montajı yetkili servis tarafından yapılan bir ürünün iç çerçevesinde çatlak oluşmasının üretim hatası veya montaj kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle DWK66PJ70T model aspiratör davlumbazımın iç çerçevesindeki çatlaklar sebebiyle ürünün birebir, ücretsiz ve sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.