to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Bosch Çamaşır Makinesinin Cam Kapağı Çalışırken Kırıldı; Servis Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
Bosch marka Serie 4 çamaşır makinesini aralık ayındaki yılbaşı öncesi indirim döneminde satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına uygun ve normal şekilde kullanmama rağmen, makine çalışır durumdayken ön cam kapağı bir anda kırılarak dağıldı. Bu sırada içerisindeki kırlent zarar gördü ve kırık kapak nedeniyle makine şu anda tamamen kullanılamaz durumda. Elimde olaya ilişkin fotoğraflar da mevcut.
Bu durum, yeni alınmış bir üründe güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturduğu için ürün güvenliği, üretim malzeme hatası ve ayıplı ürün olabileceği yönünde bende ciddi bir endişe yarattı. Arızayı fark eder etmez Bosch müşteri hizmetlerini aradım ve online kanaldan da durumu ilettim; ancak servis yönlendirmesinin bayram sonrasına bırakılacağı, yaklaşık 10 gün boyunca işlem yapılamayacağı söylendi. Bu süre boyunca çamaşır makinesini hiç kullanamıyor olmam sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Ürünün acil bir şekilde incelenmesini, cam kapağın kırılmasıyla ilgili arızanın garanti kapsamında giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin bir an önce telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
