Yeni Bosch Buzdolabında Dondurucu Kapak Sorunu Ve Servis Ücret İddiası

Bosch marka buzdolabını yaklaşık bir ay önce satın aldım ve dondurucu bölümünün kapağı bir haftadır vakumlanmıyor, tam olarak kapanmıyor. Yeni alınmış bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Konu ile ilgili yetkili servise başvurduğumda, sorunun kullanıcı hatası çıkması durumunda benden ücret talep edileceği söylendi. Bir aylık yeni bir buzdolabı için daha en baştan servis ücreti ihtimalinin söylenmesi beni çok üzdü. Kullanıcı hatası bile olsa, bu durumda yetkili servisin bana ürünü teslim ederken ya da montaj sırasında yeterince bilgi vermediğini düşünüyorum.

Daha önce Beko marka buzdolabımda, arka kısımda bulunan pervaneye poşet parçası sıkışmış ve ses yaptığı için servisi çağırdığımızda, hiçbir ücret talep edilmeden sorunu gidermişlerdi. Bosch markasının daha iyi olduğunu düşündüğüm için tüm yeni ürünlerimi Bosch tercih ettim ancak montaj sırasında da pek çok sorun yaşadım. Şimdi de bir aylık buzdolabı için servis ücreti ihtimalinin dile getirilmesi, marka hakkındaki güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yeni aldığım bu buzdolabındaki dondurucu kapak sorununun garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeksizin onarılmasını talep ediyorum. Gerekirse detaylı kontrol edilerek, hem bu sorun hem de olası diğer sorunlar için kalıcı ve sorunsuz bir çözüm üretilmesini istiyorum.